Vous disposez d’un délai de quatorze jours (14) à partir de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs (un article qui ne convient pas). Le retour des produits doit être effectué dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf.
 
Les marchandises retournées doivent si possible accompagnées d´une copie du justificatif d'achat – preuve d´achat.
Pour obtenir le remboursement merci de compléter le formulaire de retour (retractation)
 
Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial, à savoir vous serez remboursé par le même moyen de paiement que pour l´achat.  

Le remboursement est activé par le fournisseur dans les plus brefs délais, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la remise des produits au transporteur. Le temps effectif de recrédit ou de remboursement des sommes:
  • achat par carte de crédit/débit : le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit/débit.
  • achat par l'intermédiaire de PayPal  : le remboursement sur votre compte PayPal sera immédiatement visible.
  • achat par contre-remboursement (CR): le remboursement se fera par virement.
Nous assumons également les frais de transport (frais d´expédition initiaux). Par contre, vous êtes responsables des frais de retour, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.  

N'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle en cas de doute ou de situation particulière.